
Técnico Virtual
使用虚拟技术人员,oi的技术支持应用程序,您可以随时随地从手机上解决hi光纤,宽带,电视或固定电话问题。 Oi的虚拟技术支持技术人员可以帮助谁? Hi客户-个人或法人 (cpf..
基本信息
- 更新日期:
- 版本:
- 2.1.4
- 大小:
- 33.5 MB
- 类型:
- 工具
- 平台:
- iOS
- 评分:
- 发布日期:
- 2021-01-14
- 价格:
- 免费
- 开发者:
- Oi S.A.
Técnico Virtual应用截图



Técnico Virtual应用简介
Com o Técnico Virtual, o app de suporte técnico da Oi, você resolve problemas de Oi Fibra, banda larga, TV ou fixo direto do seu celular quando e onde quiser.
Quem o Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.
Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;
O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;
Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.
Como usar o Técnico Virtual Oi?
Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.
中文翻译
使用虚拟技术人员,oi的技术支持应用程序,您可以随时随地从手机上解决hi光纤,宽带,电视或固定电话问题。
Oi的虚拟技术支持技术人员可以帮助谁?
Hi客户-个人或法人 (cpf/cnpj) 谁已经聘请了hi光纤,宽带,固定或电视。
虚拟技术人员可以帮助您解决哪些问题?
光纤固定: 线路变化,不会拨打或接听有噪音的电话和电话。
电视和光纤互联网: 电视和互联网问题
宽带: 没有互联网,互联网慢或连接不断下降;
固定: 电话不接收或拨打电话,静音或喘息;
电视: 卡不兼容,没有信号,不活跃的电视服务和黑屏/蓝屏;
虚拟技术人员-支持hi做什么?
交换wi-fi密码和网络名称;
为光纤提供手动遥控器;
在modens上执行自动设置;
自动重新启动调制解调器信号;
进行线路,互联网或电视的自动检查;
识别该地区的大规模故障;
咨询,议程和响应技术访问;
等;
注意: 有些程序不适用于所有的调制解调器,也不适用于所有类型的修复。
如何使用虚拟技术人员hi?
对于电视客户端:
下载后,请访问带有合同编号的应用程序和线路持有人的cpf/cnpj或登录我的嗨。
客户的号码应在您的cpf/cnpj号码附近的发票上查询。
对于固定或宽带客户端:
下载后,请使用固定电话号码和线路持有人的cpf/cnpj访问应用程序。
对于纤维客户:
下载后,请访问带有客户号码的应用程序和线路持有人的cpf/cnpj或登录我的嗨。
客户的号码必须在您的帐户中查询个人数据。
始终保持您的应用程序更新。通过这种方式,我们可以随时为您提供新的解决方案和改进。
始终保持您的应用程序更新。通过这种方式,我们可以随时为您提供新的解决方案和改进。
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